PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

¡Queremos que tu experiencia sea fácil y segura! Por eso, contamos con pagos en línea 100% seguros a través de nuestra alianza con Bold. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencias y otros métodos disponibles. ¡Tú eliges la forma que más te convenga!

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Sabemos que estás esperando con emoción tu pedido, ¡y trabajamos para que te llegue lo antes posible! 📨

Desde que realizas tu compra, necesitamos entre 1 y 2 días hábiles para confirmarla, alistarla y entregarla a la transportadora. Luego, la empresa de logística tarda aproximadamente 2 días hábiles en llevarlo hasta tu puerta.

En total, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

¡Sí, claro! Cuando tu pedido sea enviado a través de una transportadora, te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento en línea y saber en qué etapa del camino va tu pedido.
¡Ten en cuenta que el seguimiento está disponible solo cuando el envío se realiza por transportadora!.

¿Tienen atención al cliente? ¿En qué horario?

¡Por supuesto! 💬 Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Si tienes alguna duda, pregunta o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos directamente por WhatsApp al 311 425 79 01.